FAQ
häufige Fragen
FAQ
Hier einmal ein paar häufige Fragen incl. Antworten, die euch sicher weiterhelfen.
Wie lange dauert es, bis meine Karte bei mir ankommt?
In der Regel maximal 2-4 Werktage nach Deiner Bestellung. Alle Infos erhältst du per E-Mail.
Muss ich beim Geschäft/Händler zusätzlich meinen Ausweis vorzeigen?
Ja, damit kein Fremder Deine Karte benutzen kann, musst du beim Händler/Geschäft immer Deinen Ausweis zusätzlich vorzeigen.
Was ist, wenn ich meine Karte verliere?
Dann solltest Du Dich unbedingt sofort bei uns melden, wir stellen Dir dann eine kostenpflichtige Zusatzkarte aus, für Details bitte nachfragen.
Verlängert sich meine Karte nach Ablauf automatisch?
Normalerweise sollte sie neu bestellt werden, aber schau dazu noch einmal genau in Deiner Bestellung nach, bei neueren Bestellungen konntest du die Option separat anklicken.
Wo finde ich immer die neuen Vorteile oder Änderungen?
Wenn Du ganz sicher sein willst, welche Vorteile gerade aktuell sind, schaust Du regelmäßig hier auf der Webseite, am besten du holst dir die Seite als Lesezeichen auf Dein Smartphone, aber es ist auch geplant, dass du darüber eine E-Mail erhältst.
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